Service and Support

服務與支持

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售后服務內(nèi)容

服務理念

把工作做到極致，把服務做到完美。

凡是您要求的和想到的，我們一定做到，您沒要求和沒想到的，我們也要做到。

“超越客戶期待”是我們的總體目標。金未來在全國有5個辦事處，1個服務中心，為您提供全方位不間斷的服務支持，保證您生產(chǎn)無憂。

    • 設備調(diào)試

      金未來將提供必要的安裝指導，并在設備安裝完畢后，派具有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術服務。技術服務的內(nèi)容為：負責免費現(xiàn)場開機、調(diào)試和設備試運行，負責免費為買方現(xiàn)場培訓操作人員，并負責解決合同設備在安裝調(diào)試運行中出現(xiàn)的問題。供方現(xiàn)場技術服務人員的目的是保證所提供的合同設備安全、正常投運。

    • 技術服務

      無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設備技術上的幫助及咨詢，本公司將24小時內(nèi)準確予以無償提供有關技術資料。

    • 服務時效

      使用期間，若設備發(fā)生故障，公司將派經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師將自接到用戶報修電話起24小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，對設備出現(xiàn)的問題負責處理解決。在質(zhì)保期內(nèi)，所發(fā)生的費用均由我公司負擔。

    • 維修服務

      自設備經(jīng)過雙方驗收合格之日，在設備正常操作、維護、保養(yǎng)情況下，整機保修壹年。在質(zhì)保期內(nèi)，對機組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無償賠償，免費更換，若貴公司未按保養(yǎng)要求進行保養(yǎng)，則售后服務承諾無效。金未來在中國大部分地區(qū)設有維修服務點，他們擁有經(jīng)金未來嚴格培訓的持證維護人員，及時就近地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。